一面鲜红的锦旗，无声胜有声地诉说着沛县交通温度信息咨询服务背后的暖心故事。这不仅是对工作人员专业服务的肯定，更是对沛县交通以人为本服务理念的高度赞誉。
在沛县交通运输局的信息咨询服务中心，每天都有无数群众通过电话、网络或现场咨询的方式，获取出行信息、办理业务指引或反映交通问题。工作人员始终秉持“热情、精准、高效”的原则，耐心解答每一个疑问，细致处理每一桩诉求。从公交线路查询到出租车服务规范，从交通法规解读到便民措施推广，他们用专业知识搭建起政府与群众之间的连心桥。
这面锦旗源于一位七旬老人的亲身经历。老人因腿脚不便，需频繁乘坐公交车往返医院，但对新调整的公交线路不甚了解。在致电咨询时，工作人员不仅详细讲解了最新线路和班次，还主动记录下老人的特殊情况，后续多次回访确认出行是否顺畅。这种超越常规服务的暖心关怀，让老人深受感动，特意委托子女送来锦旗，上书“交通咨询暖人心，为民服务显真情”。
锦旗的背后，是沛县交通部门持续推进服务优化的缩影。该局着力打造“智慧交通+温情服务”模式，一方面通过数字化手段提升信息咨询效率，如开发手机APP实时查询系统、设立智能语音应答平台；另一方面强化人文关怀，针对老年人、残疾人等特殊群体推出“一对一”贴心服务，确保交通信息普惠共享。
一面锦旗，承载的是群众的认可与期待；一项服务，体现的是城市的温度与情怀。沛县交通温度信息咨询服务将继续以锦旗为鞭策，在每一个细节中传递温暖，在每一次交流中彰显担当，让交通不仅成为出行的保障，更成为连接人心的纽带。
